ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

С поръчката и/или регистрацията си на сайта www.eniovche.com клиентът се съгласява да предостави доброволно следната лична информация за служебно ползване от страна на "Еньовче" ЕООД:

Име и фамилия

Валиден e-mail адрес

Пълен адрес за доставка

Пълен адрес за фактуриране (ако е различен от адреса за доставка)

Телефон за контакт

Клиентът носи отговорността за попълнените данни, както и за това те да са достатъчно подробни, за да позволят изпълнението на доставката и плащането. 

Информация за подаваните от клиента лични данни можете да прочете в секция "Декларация за поверителност". Клиентът носи отговорност за съхраняването на паролата, осигуряваща му достъп до съдържанието на сайта на www.eniovche.com като регистриран потребител, като в случай на загубване на паролата тя може да бъде възстановена от електронната система на посочения при регистрацията от клиента e-mail адрес.


ДОГОВОР ЗА УСЛУГА

С акта на поръчката се сключва договор между клиента и "Еньовче" ЕООД, фирма със седалище гр. София, ж.к. "Красна Поляна", бл. 241, ЕИК 175115366, за изпълнение на доставка на поръчаните артикули чрез сайта на www.eniovche.com.

След като служителите на "Еньовче" ЕООД потвърдят поръчката чрез контакт с клиента, книгите ще бъдат окомплектовани и изпратени на посочения от клиента адрес за доставка.

"Еньовче" ЕООД не носи отговорност, ако поръчаните от клиента книги не бъдат доставени заради непълен или некоректен адрес. "Еньовче" ЕООД си запазва правото да се оттегли едностранно от договора за услуга, ако подадените от потребителя данни не са пълни, не са коректни или не позволяват изпълнението на поръчката поради липса на складови наличности, като уведоми за това клиента, използвайки данните за контакт, оставени от него.

Сайтът на "Еньовче" ЕООД е предназначен за директна продажба на крайни потребители. Забранено е използването услугите на "Еньовче" ЕООД за препродаване на получените артикули на трети лица. При установени нарушения в тази насока "Еньовче" ЕООД си запазва правото да се оттегли едностранно от договора.


НАЛИЧНИ КНИГИ

"Еньовче" ЕООД осигурява своевременно доставка на поръчаните от клиента книги на посочения адрес за доставка, когато книгите са налични в складовете на фирмата. При изчерпване на наличността или възможно забавяне на доставката над определения срок поради моментна липса, "Еньовче" ЕООД се задължава да информира клиента за това, като се свърже с клиента по телефон или e-mail. Моля, обърнете внимание, че е възможно един продукт да бъде описан в сайта като наличен и след като складовите наличности са се изчерпали. Ако клиентът пожелае да прекрати доставката, необходимо е да заяви това пред служителя на "Еньовче" ЕООД, който се е свързал с него.

 

ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

След като клиентът потвърди поръчката си в сайта на www.eniovche.com, електронната заявка се обработва от служители на фирмата, които се свързват с клиента за потвърждение по e-mail или телефон. При невъзможност за връзка с клиента поръчката се анулира от страна на "Еньовче" ЕООД след срок от 7 (седем) дни.

При заявка, направена след 15:00 часа, обработката се прави на следващия работен ден.

Възможните начини на плащане са чрез наложен платеж (плащане при получаване на доставката) или банков превод по сметката на "Еньовче" ЕООД (банка Райфайзенбанк, IBAN: BG59RZBB91551067073215, BIC: RZBBBGSF). Моля, обърнете внимание, че при избор на опцията за банков превод, поръчката  ще бъде изпратена след получаване на плащането за поръчката и куриерската доставка от страна на издателството, като банковият превод към "Еньовче" ЕООД може да отнеме 2 (два) работни дни.  

При попълване на вносната бележка за банков превод клиентът следва да посочи номера на поръчката, изписан в изпратения на клиента e-mail от издателство "Еньовче", като основание за плащане. Таксите за банковия превод са за сметка на клиента.

Ако клиентът избере опцията за наложен платеж, цялата стойност на поръчката и куриерската доставка следва да бъде платена на куриера при доставка на място на посочения от клиента адрес.

Доставката се извършва навсякъде в страната в рамките на 3 (три) работни дни след потвърждението на поръчката на фиксирана цена от 9,00 лв. За поръчки над 60 лв. доставката е безплатна. Доставката в рамките на страната се извършва в работно време от оторизирана куриерска фирма.

 

ВРЪЩАНЕ НА ДОСТАВКА

В рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на доставка клиентът може да върне получените артикули със същата куриерска фирма на адрес: Гр. София, ж.к. "Красна Поляна", бл. 241. Сумата ще бъде възстановена на клиента по банков път, ако книгите са в същото състояние, както при изпращането им. Връщането на доставката е за сметка на клиента, като цената на куриерската услуга може да се различава от цената, която "Еньовче" ЕООД предлага при доставка.

Ако получените от клиента книги не съответстват в пълен размер и изцяло на поръчаните от клиента на сайта на издателство "Еньовче" и това може да бъде удостоверено, следва да се свърже със служителите на "Еньовче" ЕООД на телефон 0888 351 809. Връщането на доставката в този случай е за сметка на "Еньовче" ЕООД, както и изпращането на правилната поръчка. Сверяването на поръчките става чрез електронната система за поръчки на сайта на издателство "Еньовче", до която и двете страни имат достъп.

Платената сума за върната поръчка без цената на куриерската услуга се възстановява на клиента по банков път на предоставена от него банкова сметка в рамките на 5 (пет) работни дни, след като служителите на "Еньовче" получат върнатата пратка.


ПРОМОЦИИ

"Еньовче" ЕООД предоставя специални промо кодове, които клиентът може да използва при поръчка от сайта на "Еньовче" www.eniovche.com. Промо кодовете са за еднократна употреба, по един на поръчка, и важат според условията и стойността, при които са предоставени. Моля, обърнете внимание, че определени артикули е възможно да не са покрити от промо кодовете. Промо кодовете дават единствено отстъпки според условията и стойността, при които са предоставени, и не включват никакви други изменения на обичайните права и задължения между клиента и "Еньовче" ЕООД.


НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

"Еньовче" ЕООД не носи никаква отговорност за щети и загуби при доставката, настъпили вследствие на обстоятелства извън  възможния контрол на "Еньовче" ЕООД.


ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ

"Еньовче" ЕООД не носи отговорност, ако получените от клиента книги не удовлетворяват неговите изисквания или не отговарят на неговите нужди, при положение, че съответстват точно на поръчаните от клиента книги в сайта на "Еньовче" www.eniovche.com, и не се задължава да ги замени при поискване. Клиентът има право да върне поръчаните артикули в рамките на 14 (четиринадесет) дни, както е определено в Закона за защита на потребителите, като процедурата по връщане е описана в раздел „Условия на доставка“ на сайта.

"Еньовче" ЕООД не носи отговорност за некоректни артикули при доставка, ако фирмата не е била уведомена от клиента в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаването на съответната доставка. Уведомлението става само по e-mail eniovche@mail.bg.


АВТОРСКИ ПРАВА

Всички текстове и изображения, публикувани на сайта на "Еньовче" www.eniovche.com, са защитени по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са собственост на "Еньовче" ЕООД. Изрично е забранено неоторизираното използване на текстове и изображения от сайта на издателство "Еньовче" при други обстоятелства и от трети лица без писменото разрешение на собственика на www.eniovche.com.


РЕКЛАМАЦИИ

"Еньовче" ЕООД се стреми да достави бърза и качествена услуга по закупуването на книги от сайта www.eniovche.com. Ако имате рекламации, можете и да попълните формата за обратна връзка "Рекламации" в графа "Обслужване на клиенти" или да се обърнете се към служител на издателство "Еньовче" на телефон 02/ 821 71 71 или на e-mail eniovche@mail.bg, като имате готовност да предоставите за своя идентификация името си, адреса за доставка и адреса за плащания. Моля, имайте предвид, че "Еньовче" ЕООД поема отговорност да адресира рекламацията само ако тя е направена в рамките на 14 (четиринадесет) дни след получаване на доставката.


ЮРИСДИКЦИЯ

Всички въпроси и оплаквания, неуредени с настоящите Общи условия, подлежат на разрешаване според законите на Република България и по-специално, но не само, Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни, Закона за електронната търговия и други.

 

КОНТАКТИ НА ФИРМАТА

За връзка с "Еньовче" ЕООД можете да използвате следните координати:

GSM: 888 351 809

Телефон: 02/ 821 71 71

Работно време: от понеделник до петък – 09:00-18:00 ч.

E-mail: eniovche@mail.bg

Седалището на фирмата се намира на следния адрес: гр. София, ж.к. "Красна Поляна", бл. 241. ЕИК на фирмата е 175 115 366.